A proteção dos dados pessoais dos pacientes é tratada com máxima seriedade. Todas as informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados ao atendimento médico.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as normas aplicáveis da Agência Nacional de Vigilância Sanitária.
Nos comprometemos a garantir transparência, segurança e confidencialidade no tratamento das informações fornecidas pelos pacientes.
Para a realização de atendimentos, agendamentos e procedimentos médicos, poderão ser solicitados os seguintes dados:
Nome completo
CPF
RG
Órgão expedidor do RG e sigla do estado (exemplo: SSP/MG)
Data de nascimento
CEP
Endereço completo
Complemento
Nome completo da mãe
Informação sobre plano de saúde
Número do plano de saúde (quando aplicável)
Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo próprio paciente ou por seu responsável.
Durante a navegação no site também podem ser coletadas informações técnicas automaticamente, como:
endereço IP
tipo de navegador
páginas acessadas
tempo de navegação
Essas informações são utilizadas apenas para fins estatísticos e de melhoria da experiência do usuário.
Os dados pessoais solicitados possuem finalidades específicas e necessárias para a realização adequada dos serviços, incluindo:
Confirmação da identidade do paciente, conforme exigências e boas práticas estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.
Emissão de documentos fiscais, incluindo notas fiscais referentes aos serviços prestados.
Informações obrigatórias para instituições hospitalares, necessárias no momento do agendamento de bloco cirúrgico e organização do procedimento cirúrgico.
Contato com o paciente para agendamentos, confirmações de consultas e orientações relacionadas ao atendimento.
Os dados coletados não são utilizados para qualquer finalidade diferente das descritas nesta política.
Para garantir a segurança das informações dos pacientes, utilizamos plataformas de atendimento e sistemas com mecanismos de proteção de dados.
Entre as medidas adotadas, existem restrições operacionais que impedem a exportação de conversas e informações por atendentes administrativas.
Essa medida foi implementada para reforçar o compromisso com a proteção das informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados coletados durante formulários pré-consulta, avaliações médicas ou durante a anamnese clínica são classificados como dados sensíveis de saúde, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Essas informações:
não são passíveis de visualização pelas atendentes administrativas
ficam acessíveis apenas à equipe médica responsável
são armazenadas de forma protegida e confidencial
O acesso a essas informações é restrito e realizado exclusivamente quando necessário para o cuidado médico do paciente.
Em algumas situações, o paciente poderá optar por encaminhar fotografias ou outros registros visuais com o objetivo de auxiliar em uma orientação inicial ou no esclarecimento de dúvidas relacionadas ao atendimento.
Ao enviar essas imagens, o paciente declara estar ciente de que:
o envio é realizado de forma voluntária
as imagens serão utilizadas exclusivamente para orientação inicial ou organização do atendimento
as informações são tratadas com confidencialidade e respeito à privacidade do paciente
O envio de imagens não substitui consulta médica presencial nem avaliação clínica completa, sendo apenas um recurso auxiliar de comunicação.
Em determinados casos, especialmente em atendimentos relacionados a procedimentos corporais ou cirúrgicos, pode ser necessário o envio de imagens que envolvam áreas corporais sensíveis ou íntimas.
Nessas situações:
o envio das imagens é opcional e voluntário
o paciente pode optar por não enviar imagens sem qualquer prejuízo ao atendimento presencial
as imagens serão acessadas apenas por profissionais autorizados da equipe médica
A clínica adota medidas para garantir o tratamento confidencial dessas informações, preservando a privacidade e dignidade do paciente.
Para facilitar a comunicação com pacientes, a clínica pode utilizar aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, para:
esclarecimento de dúvidas
envio de orientações
agendamento ou confirmação de consultas
comunicação administrativa relacionada ao atendimento
As mensagens enviadas por meio do WhatsApp contam com criptografia de ponta a ponta, tecnologia que protege o conteúdo das conversas para que apenas os participantes da comunicação possam acessá-las.
A equipe da clínica também adota práticas de confidencialidade no atendimento digital, buscando preservar a privacidade das informações compartilhadas pelos pacientes.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:
cumprimento de exigências legais ou regulatórias
organização de procedimentos hospitalares
emissão de documentos fiscais
comunicação com instituições hospitalares envolvidas no procedimento
Em nenhuma hipótese os dados são vendidos, comercializados ou utilizados para finalidades não relacionadas ao atendimento médico.
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação.
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O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados pode solicitar a qualquer momento:
confirmação da existência de tratamento de dados
acesso às informações armazenadas
correção de dados incompletos ou desatualizados
solicitação de exclusão de dados quando aplicável
revogação do consentimento para tratamento de dados
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato da clínica.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir melhorias em nossos processos ou adequações legais.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
Ao fornecer seus dados para atendimento, cadastro ou agendamento, o paciente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Privacidade.